Nike : Une expérience client qui ne manque pas d’air !

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Depuis quelques temps, Nike s’est lancé dans une opé­ra­tion de mar­keting viral assez effi­cace qui se décline en plu­sieurs étapes :

1ère étape : La révélation avec humour d’un secret bien gardé depuis 30 ans : la technologie « Air »
Très beau succès marketing, grâce à la viralité de l’opération, les ventes de chaussures « Air » montent en flèche.

2ème étape : Transformer l’acte d’achat en une expérience ludique
L’agence BBDO Argentine est mandatée pour élabo­rer un advert­game interactif dans un point de vente de Buenos Aires : le Nike Air Live Show. Le but est de faire par­ti­ci­per les clients à cette course de Nike Air, grâce à leur souffle dans les micros ins­tal­lés près de la piste. L’originalité est qu’il est égale­ment pos­sible de jouer en ligne, grâce à la pla­te­forme vir­tuelle créée pour l’occasion.

Envie de participer au jeu ? C’est ici. Attention, il vaut mieux savoir bien parler espagnol… et avoir pas mal de souffle ! 😉

Via

No pressure…

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L’humour anglais est souvent polémique et ravageur. Preuve en est cette vidéo réalisée pour 10:10, un mouvement pour la protection de l’environnement. leur objectif est de réduire de 10% les émissions de carbone en 2010. Ce spot vous fera rire ou froncer les sourcils, mais en tout état de cause, il ne laissera personne indifférent. En substance, le message laisse entendre que ceux qui hésitent encore à adopter la « green attitude » n’ont plus leur place parmi nous. Le tout ponctué d’un claim assez ironique : « No pressure » (sous entendu : « C’est votre choix… »).

La création d’un label « Palace » parmi les hôtels 5 étoiles

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La réforme du classement des hébergements touristiques marchands résulte de la loi du 22 juillet 2009 de développement et de modernisation des services touristiques, initiée par Hervé Novelli, secrétaire d’État chargé du commerce, de l’artisanat, des petites et moyennes entreprises, du tourisme, des services et de la consommation. Cette réforme porte sur deux grands axes : la modernisation des normes de classement et la refonte de la procédure d’obtention des nouvelles étoiles, la visite de contrôle à la charge de l’exploitant étant désormais confiée à des organismes de contrôle accrédités (ou réputés accrédités pour les seuls meublés de tourisme). Elle concerne les hôtels, les campings, les parcs résidentiels de loisirs, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les meublés de tourisme et les villages résidentiels de tourisme. Un des grands apports de la réforme est d’harmoniser les systèmes de classement de chaque mode d’hébergement et de moderniser des critères de classement qui avaient été créés, pour certains d’entre eux, il y a près de trente ans. Grâce à une procédure simplifiée, les exploitants des hébergements peuvent dès à présent faire la demande de classement de leur établissement selon ces nouvelles normes.

Quatre étapes :

1. Connectez-vous ici.

2. Commandez votre visite de contrôle

3. La visite de contrôle

4. La demande de classement en préfecture

Quatre bonnes raisons pour demander son classement sans attendre :
1. Être en conformité avec la nouvelle réglementation
Le 23 juillet 2012, votre ancien classement devient caduc. Enseignes, panonceaux, documentation commerciale…, toute
référence aux étoiles acquises antérieurement au 27 décembre 2009 pour les hôtels de tourisme et au 1er juillet 2010
pour les autres hébergements, devra être retirée.

2. Renforcer votre positionnement commercial
Demander un nouveau classement constitue le moment pour vous de faire le point sur le positionnement commercial de
votre hébergement en fonction de sa zone géographique et de son orientation stratégique.

3. Garantir votre réseau de distribution
Le système de classifi cation en étoiles reste l’un des tous premiers critères de choix pour le consommateur. C’est un repère important des clientèles françaises et internationales relayé par les distributeurs.

4. Bien préparer la saison touristique
L’impression des documents commerciaux est en général eff ectuée en fi n d’année. Il est donc conseillé pour bien préparer la saison touristique d’anticiper votre demande de classement

Création d’un label « Palace » parmi les hôtels 5 étoiles du nouveau classement :Le 15 septembre dernier, Hervé Novelli, secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et moyennes entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation a reçu le rapport sur « La création d’un label Palace parmi les établissements cinq étoiles du nouveau classement hôtelier ». Ce rapport commandé en juin dernier à François Delahaye, Directeur Général du Plaza Athénée, et Pierre Ferchaud, ex-Président Directeur Général du Bristol, confirme l’opportunité de créer un label « Palace » et propose ses modalités d’attribution.

Vous trouverez un rappel du système de classement des hébergements touristiques dans l’article que nous avions publié l’année dernière.

Plus d’information ici.

Source : CCI de Grenoble – Ecobiz Tourisme
Crédit photo : Fairmont Hotel Banff Springs

Qui êtes-vous ?

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Chers lecteurs, chères lectrices,

Nous souhaitons vous remercier chaleureusement, car vous êtes de plus en plus nombreux à suivre les aventures de notre agence. Le mois dernier vous avez été près de 7700 à nous lire !

Notre première réaction a été : « Wow, cool… ça fait du monde tout ça ! ». La seconde a été : « Mais qui sont nos lecteurs ? »

Pour mieux vous connaître et vous proposer des articles encore plus pertinents, répondant davantage à vos attentes, nous vous invitons aujourd’hui à participer à cette enquête qui ne vous prendra pas plus de 2 minutes. Nous publierons les résultats dans un billet spécial le mois prochain.

Pour participer à cette enquête, c’est ici.

Merci par avance ! 😉

« Nous sommes les histoires que nous nous racontons » – Roz Savage

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La désormais traditionnelle « leçon de vie » du mois vous est offerte par Roz Savage.

Cette britannique de 43 ans est devenue une aventurière sur le tard. Elle a d’abord travaillé comme consultante en gestion pendant 11 ans à Londres, a eu une superbe maison, un mari et même une petite voiture de sport rouge ! En théorie, elle avait tout pour être heureuse. Mais un jour elle a décidé de donner une nouvelle direction à sa vie et de quitter « sa zone de confort » pour traverser l’Atlantique à la rame en solitaire. Bien sûr, on lui a dit qu’elle était folle, qu’elle n’était pas assez grande et pas assez costaud pour y arriver.  3000 miles marins et 103 jours de mer plus tard, elle devenait la preuve que n’importe qui peut atteindre l’extraordinaire, pour un peu qu’il/elle ait du cran et de la détermination.

Depuis, elle tente de devenir la première femme au monde a traverser l’océan Pacifique à la rame. Elle nous explique lors de cette conférence TED, filmée aux Galápagos en Avril dernier, pourquoi elle fait cela et les quelques leçons qu’elle a tiré de ces longues heures passées à ramer. Ces motivations personnelles et son engagement « éco-héroïque » (où par nos choix et nos actes quotidiens – c’est aussi simple que de refuser un sac en plastique ! – nous devenons tous des héros de l’environnement que l’on peut suivre et célébrer) visent, entre autres, à démontrer que « M. et Mme Tout le Monde peuvent réaliser tous leurs rêves à condition d’y mettre tout leur coeur, leur esprit et leur âme. »

 

Un extrait (in english please !) de quelques autres leçons de vie qu’elle a appris lors de ses traversées :

  •  
    • Don’t waste mental energy asking yourself if you CAN do something. Just do it. You’ll surprise yourself. I did.
    • Be clear about your objectives. Ignore others, stay true to yourself and measure success only against your own criteria. I was last to finish the race – big deal. I went out there to learn about myself, and I did.
    • The only constant in life is change. So don’t get depressed by the bad times, and don’t get over-excited by good ones. Accept that things are exactly as they are, and even bad times have something to teach us.
    • Life can be magical, but magic only gets you so far. Then you need discipline, determination and dedication to see it through.
    • Hope can hurt. The danger is that you hope for too much and set yourself up for disappointment. Be optimistic but realistic. Nothing is ever as good or as bad as you expect it to be.
    • Be mindful of the link between present action and desired future outcome. Ask yourself: if I repeat today’s actions 365 times, will I be where I want to be in a year?
    • Decision-making: act in faith, not fear, and don’t worry about making a ‘wrong’ decision – the way you implement it is more important than the decision itself.
    • Be your own best friend. The more you rely on other people, the less control you have over your destiny.
    • Be proud of your own obituary: a few years ago I wrote two versions of my obituary, the one I wanted and the one I was heading for. They were very different. I realized I needed to make some big changes if I was going to look back and be proud of my life. I am making those changes, and now I have a life worth living.