Et si un « Escadron du Bonheur » prenait d’assaut votre wagon quotidien, ça vous plairait ? Cette initiative rigolote – un peu autoritaire quand même… – mais efficace dans le train new yorkais devrait ravir tous ceux qui prennent les transports en commun matin et soir pour se rendre au travail. Enjoy !
Après le succès du de notre cycle de conférences à Grenoble, il nous a été demandé de le refaire à Annecy. Nous avons simplifié l’organisation, mais les contenus et l’esprit restent les mêmes : se rencontrer, apprendre & échanger. Vous êtes donc tous les bienvenus… en plus c’est gratuit !
Le pitch
Le développement des nouvelles technologies a bouleversé la médiasphère. L’avènement des médias sociaux, la place croissante qu’ils prennent dans nos vies et les modifications des comportements de consommation qu’ils entraînent, bousculent les schémas de communication traditionnels. Il devient nécessaire pour les entreprises et les marques de repenser leur stratégie de communication à l’aide d’outils innovants pour anticiper la propagation de l’information, maîtriser les coûts et mesurer l’efficacité de leurs opérations.
Dans ce cadre, SWiTCH, agence marketing et communication spécialisée dans les secteurs du tourisme, du sport et des loisirs a le plaisir de vous inviter à son cycle de 2 conférences gratuites consacrées à « la communication et aux nouveaux mécanismes de l’influence ».
Que vous soyez une TPE ou une grande entreprise, une association ou une collectivité locale dans les secteurs du tourisme, des sports et des loisirs, ces conférences intégrant de nombreuses analyses de cas pratiques ont été pensées pour vous !
Le programme
Le déroulement
13h45 : Accueil des participants
14h00 : Conférence – 1ère partie
15h15 : Pause Networking avec boissons offertes par la Pépinière d’entreprises Galileo
16h00 : Conférence – 2ème partie
17h15 : Session de Questions / Réponses
Le lieu
Espace Galileo – Parc Altaïs
178 Route de Cran Gevrier
74650 Chavanod
Les inscriptions : Merci de bien vouloir vous inscrire en ligne AVANT LE 29 AVRIL 2011.
Après Virgin Galactic et les vols commerciaux dans l’espace, voici le nouveau projet de Sir Richard Branson : Virgin Oceanic. Comme son nom l’indique, l’idée est de proposer aux passagers d’explorer les points les plus profonds des océans, grâce à un sous-marins capable de rester 24 heures sous l’eau. Une petite vidéo pour illustrer tout ça :
Sur les remontées mécaniques, on se repose, on papote, on se remet de la crème solaire, on cherche son chemin sur le plan des pistes, on fait des photos du paysage, on regarde ceux qui descendent et parfois on ose même se moquer de leurs chutes cocasses. Bref, il se passe plein de choses sur ces « fauteuils » aériens et mouvants. Pas étonnant donc d’y trouver quelques traces rigolotes du passage de nos prédécesseurs.
Nous partageons avec vous notre top 3 des clichés collectés cet hiver au grès de nos missions sur le terrain :
Crédits photos : Armelle Solelhac
Il faut chaud, et soudain il pleut. Vous ne savez plus comment vous habiller ? Burton Snowboard propose sur son nouveau site web un système malin et plutôt bien fait pour s’habiller selon la température extérieure. Après avoir repéré en quelques secondes votre lieu de connexion, les vêtements proposés sur le site varient en fonction de la météo.
Pour ceux qui partent en vacances et veulent préparer leur valise sans se tromper, il est possible de modifier le lieu et même l’unité de mesure (°C ou °F)… Histoire de voir comment s’habiller si vous allez rider quelques couloirs en Alaska ou les vagues de Bali. Pratique et surtout rigolo !
La « Thank You Economy »
Dans un contexte d’économie ultra compétitive, de plus en plus d’entreprises reviennent sur les bonnes recettes qu’appliquaient les petites structures commerciales au début du siècle dernier. A l’époque où la communication se faisait à l’église et au marché de la place du village, loin d’Internet et de la télévision, c’est-à-dire quand les commerçants connaissaient leurs clients, tant par ce qu’ils achetaient que par leurs prénoms, la « Thank You Economy » était LE mode de commercialisation auprès de la clientèle.
Une rue à double sens
Internet est souvent montré du doigt. Mais s’il est accusé d’avoir contribué à ôter toute humanité dans les actions de ventes et dans la réalisation des services, c’est aussi par lui – et en particulier par les medias sociaux – qu’une certaine « chaleur humaine » réapparaît peu à peu.
Les médias sociaux ont redonné la parole au public. On l’a souvent dit dans ce blog : il est moins coûteux de fidéliser un client que d’en conquérir de nouveaux. Cette « Thank You Economy » des médias sociaux est une rue à double sens qui offre aux clients la possibilité de se faire entendre. Pour les marketeurs – tout comme les ingénieurs des services R&D – ils permettent d’identifier les besoins et avis des consommateurs, ils offrent l’opportunité de répondre au mieux à leurs attentes. Ils sont aussi l’occasion pour les marques de remercier leurs « fans », comme l’ont récemment fait Porsche ou Disney. Montrer votre reconnaissance à vos clients est important, mais cela n’aura de sens que si vous êtes vraiment sincères.
On ne sait jamais…
Le bouche à oreille est un élément important dans le monde des affaires, sa portée et sa puissance ont été décuplées par Internet pour devenir exponentiel, voire viral. Les medias sociaux servent donc les deux parties. A ce titre, l’authenticité ne peut plus être feinte, il n’y pas de place où se cacher quand on évolue au sein d’une telle interface. Les gens lisent, écoutent, voient ce que vous dites. Ils savent aussi ce que les autres racontent de vous. Pour réussir dans cet environnement où tout fini par se savoir, gardez à l’esprit qu’ « on ne sait jamais ». Les gens ne sont pas forcément ce qu’ils semblent être au premier abord. Personne ne se promène avec les liens de sa chaine YouTube et vous dit que son blog draine quotidiennement 50 000 visites. Chaque client doit être traité comme s’il était le meilleur, simplement parce qu’ils sont potentiellement tous VIP… ou qu’ils peuvent tous le devenir.
Tout le monde est important !
Finalement, vous allez aussi devoir vous entourer de personnes qui partagent cet état d’esprit, qui sont désireuses et conscientes de participer à cette tendance. Vos employés incarnent la vitrine physique et virtuelle entre vos consommateurs et vous-mêmes. Bien utilisés, les médias sociaux peuvent engendrer des succès que vous n’auriez pas imaginés, mais ils peuvent aussi si vous n’y portez pas une attention particulière vous amener dans les plus désastreuses situations.
Tout le monde est important. Faites attention, on vous écoute, on vous lit, on vous regarde.
Lundi dernier, on vous parlait de R.O.I des réseaux sociaux et il en sera de plus en plus question ici dans les semaines à venir. Aujourd’hui, nous partageons avec vous une animation vidéo sur la mesure de l’impact de Facebook, joliment réalisée par travel2doto.
Measuring The Impact Of FaceBook from the designists on Vimeo.
