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Retour sur le Digital x Outdoor 2018

Organisée par ImaginoveCITIA et Outdoor Sports Valley, la 3ème édition du Digital x Outdoor (DxO) a eu lieu le 8 novembre dernier à Archamps. Cet événement propose de décrypter l’innovation numérique et d’accompagner les entreprises de l’industrie de l’outdoor vers une meilleure connaissance des solutions « digitales » disponibles. La thématique centrale de cette édition était consacrée à l’expérience client en tant que levier de différenciation de la marque. Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, a eu le plaisir d’y faire une conférence plénière « en bon français » sur les tendances du marketing numérique d’ici à 2025. Voici les points clés à retenir.

La vente ou l’expérience d’achat aboutie des consommateurs multi facettes
Les nouvelles technologies ont radicalement modifiées les attentes des consommateurs ces 20 dernières années. L’acte d’achat est une question de timing, de précision, de compréhension de l’autre et d’efficacité… comme dans le sport ! C’est aussi devenu une question d’expérience et de valeur. Ainsi les marques doivent s’inscrire dans le quotidien de leurs cibles de clientèles pour mieux les toucher. En 2018 les consommateurs sont désormais surinformés, exigeants et… hautement infidèles ! Ils sont surtout uniques. Ils ont tout de même pour dénominateur commun de construire leurs achats avec de nombreux canaux. Cet état sonne donc le glas du marketing de masse (ce que nous avions annoncé sur ce blog depuis 2016) tout comme de la distribution de masse. Toujours adeptes du shopping en points de vente physiques, les consommateurs y réalisent encore plus de 80% de leurs achats. Ils deviennent cependant très sensibles aux marques engagées qui répondent aux grands enjeux sociétaux.

Les 10 tendances du marketing numérique d’ici à 2025
Dans ce contexte, nous avons présenté ce qui nous semblait être les tendances du marketing numérique pour les 7 prochaines années. Voici notre présentation détaillée :

Pour mémoire, voici notre présentation sur les tendances du marketing numérique d’ici à 2020 :

A l’année prochaine pour le DxO 2019 !

Retour sur le Digital x Outdoor 2017

DXO-MONTAGNE-MOYEN Fond Bleu Organisée par ImaginoveCITIA et Outdoor Sports Valley, la 2nde édition du Digital x Outdoor (DxO) a eu lieu le 10 novembre dernier à Archamps. Cet événement propose de décrypter l’innovation numérique et d’accompagner les entreprises de l’industrie de l’outdoor vers une meilleure connaissance des solutions « digitales » disponibles. La thématique centrale de cette édition était consacrée à l’intégration du consommateur au cœur des dispositifs. Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, a eu le plaisir d’y faire une conférence plénière « en bon français » sur les tendances du marketing numérique d’ici à 2020. Résumé.

Convialité, humour et contenus « No Bullshit »
Contrairement à de nombreux événements consacrés au numérique, la particularité du DxO réside très certainement dans son absence absolue de snobisme. Ici, pas de terminologie alambiquée, pas de concept abstrait, pas de posture pédante de supériorité des « sachants » au regard des « apprenants » : les participants étaient là pour repartir avec les idées claires et du concret à mettre en oeuvre dès leur retour au bureau. De fait, les présentations des intervenants, qu’elles fut sous forme de conférence, de témoignage ou d’atelier, étaient sans langue de bois, engagées et chargées de bonnes pratiques à adopter et/ou d’erreurs à éviter. Il en a découlé une ambiance décontractée mais non moins sérieuse bien agréable !

Après les traditionnels discours d’ouverture, nous avons donc présenté « en bon français » notre revue des tendances en « marketing numérique » d’ici à 2020. Comme nous n’avions qu’une vingtaine de minutes, nous avons du faire des coupes et ne retenir que 5 d’entre elles. Mais vous pouvez désormais retrouver le support détaillé et complet ci-dessous :

Bertrand Barré (PDG de ZEBRA) a ensuite expliqué avec beaucoup d’humour, voire un brin de provoc’, comment la génération des « millenials » change le dialogue entre les marques et les consommateurs. Ayant une tendance à rejeter les marques et leurs discours bien rodés, avides d’authenticité et très auto-centrés, les « millenials » imposent de nouvelles règles aux marques. Ces dernières doivent non seulement apporter plus d’émotions et plus de valeur ajoutée dans leur storytelling, mais leurs discours doivent être en cohérence avec leurs actes et leurs engagements sociétaux au quotidien.

DxO 2017

Jean Naveau (Directeur International produit & digital de SEB) a poursuivi la matinée en apportant un retour d’expérience sans faux-semblant sur l’association des services numériques et des produits pour renforcer l’expérience consommateur chez SEB. Dans la foulée, Axel Dutreil (Directeur Global Digital Marketing & E-commerce) a lui aussi apporté un témoignage sans détour sur la façon dont le numérique s’est imposé à Salomon et est devenu une des clés de succès de l’entreprise. Ces deux exemples ont vastement démontré comment les entreprises qui saisissent ces changements à temps – plutôt que de les subir… – peuvent les transformer en opportunités pour accélérer leur croissance.

Pitching, salon & déjeuner bio et ateliers pratiques
La séquence attendue et particulièrement appréciée de l’événement a permis de finir la matinée en beauté : les startup pitch ! Clément Lhommeau d’Helloways et Tim MacLean de Whympr ont donc pu défendre leur projet devant le public. On aurait aimé en avoir d’autres, d’autant plus que ce n’est pas les beaux projets qui manquent au sein de l’industrie de l’outdoor…

VR Dx0 2017

Après un déjeuner sain et original au coeur d’un salon d’exposition où les participants ont pu faire le plein d’expériences et de solutions numériques, les ateliers de l’après-midi se sont déroulés sur quatre thématiques :

  1. La gestion des athlètes pour mieux toucher ses consommateurs ;
  2. Comment faciliter l’appropriation interne des messages de la marque ;
  3. Le crowdfunding, outil de financement ou de recherche marketing ?
  4. Comment créer le dialogue avec son client ?

En bref, DxO 2017 a proposé une seconde édition de grande qualité avec des solutions concrètes et des perspectives pour l’avenir, afin de permettre aux marques de l’outdoor de négocier au mieux leur virage numérique. Vivement le DxO 2018 !

SWiTCH fera une conférence le 10 Novembre 2017 pendant le Digital x Outdoor !

DXO-MONTAGNE-MOYEN Fond BleuOrganisée par Outdoor Sports ValleyImaginove et CITIA, la 2nde édition du Digital x Outdoor aura lieu le 10 novembre 2017 à Archamps. Après le succès de l’année dernière, cet événement qui a pour objectif de décrypter l’innovation digitale et d’accompagner les entreprises de l’industrie outdoor vers une meilleure connaissance des solutions numériques disponibles se concentrera sur l’intégration du consommateur au cœur de l’entreprise. Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, aura le plaisir d’y faire une conférence sur les tendances marketing numérique d’ici à 2020.

Des intervenants de haute qualité tels que Bertrand Barré (PDG de ZEBRA), Jean Naveau (Directeur International produit & digital de SEB), Yann Tessier (CEO de Itycom) ou encore Clément Meynier (Fondateur de Koppo) présenteront leurs visions et leurs retours d’expériences dans le cadre de conférences plénières, d’ateliers pratiques, de tables rondes, afin d’amener des réponses concrètes sur le sujet. Une exposition-salon en parallèle des présentations permettra aux participants de découvrir les services et produits digitaux liés au monde du sport outdoor.

Infos pratiques :
Date : vendredi 10 novembre
Horaires : 9h00 à 17h00
Lieu : Centre de Convention d’Archamps, Domaine de Chosal, 92, rue Ada Byron – Archamps Technopole
Inscription : ici !

Retour sur la Digital Week 2017 et notre conférence sur les tendances du tourisme du futur

Armelle Solelhac Digital Week

Le 20 septembre dernier, nous avons eu le plaisir d’être invité par la CCI Nantes St NazaireBretagne Plein Sud et Cap Atlantique à participer à la Digital Week. Nous y avons présenter ce qui nous semble être les 3 tendances majeures dans le secteur du tourisme pour les 10 à 20 prochaines années et comment, concrètement, le marketing digital peut aider les professionnels du tourisme à répondre aux challenges à relever avec efficacité d’ici à 2020. Nous avons aussi détaillé comment créer une expérience touristique « WOW! » et rendre la relation plus humaine.

Vous retrouverez ici notre support de présentation, complétée de quelques slides que nous n’avons pas eu le temps de détailler dans le temps imparti.

SWiTCH fera une conférence le 20 Septembre 2017 pendant la Saint-Nazaire Digital Week !

Logo St Nazaire Digital Week 2017 + Armelle Solelhac + SWiTCHDepuis 2014, Nantes Digital Week organise 10 jours d’évènements en septembre (du 14 au 24) autour des cultures numériques. Depuis 2 ans, cette semaine du numérique s’étend même jusqu’à Saint-Nazaire et Guérande ! Cet événement fort invite les professionnels comme le grand public à partager des moments de rencontres, d’expérimentation, de formation, de création et de réflexion sur les enjeux liés au numérique. Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, y est invitée à faire une conférence soutenue par la CCI Nantes St NazaireBretagne Plein Sud et Cap Atlantique.

 Le 20 Septembre prochain de 15h00 à 16h30, nous aurons le plaisir d’expliquer comment le numérique va rendre la relation client plus humaine dans le secteur du tourisme. Nous détaillerons les grandes tendances et les signaux faibles pour les années à venir ? A quoi les professionnels du tourisme doivent être vigilants dans leurs stratégies et plans d’actions ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : Wow ! J’adore !

Toutes les informations pratiques pour y assister sont ici. Nous espérons vous y retrouver nombreux !

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH est invité par Atout France à faire une conférence sur les tendances digitales dans le tourisme d’ici à 2020 !

Atout-France-logo
Atout France
, l’agence de développement touristique de la France, nous a invité a faire une intervention dans le cadre du séminaire du Cluster Tourisme Littoral du 13 au 15 avril à Biarritz.

Créé en 2000, le Cluster Tourisme Littoral fédère 27 stations réparties sur les 3 façades maritimes (Manche, Atlantique, Méditerranée – Corse). Il vise à promouvoir ces destinations sur les marchés situés à moins de 4 heures du littoral  (Allemagne, Grande-Bretagne, Belgique, Pays- Bas). Depuis 2 ans, il s’attaque aux marchés lointain à fort potentiel, tel que le Brésil. Les actions de promotion s’adressent au grand public et en particulier aux seniors actifs, aux couples, aux familles avec ou sans enfants et aux jeunes. L’un des enjeux principaux du Cluster est de redynamiser l’image du littoral, en particulier hors saison. Pour cela, il s’appuie – entre autres – sur l’offre événementielle, culturelle et naturelle des destinations tout en capitalisant sur leurs richesses gastronomiques, la thalassothérapie, le golf, le cyclotourisme ou encore les activités nautiques.

Dans le cadre de ce séminaire, les participants pourront assister une présentation des premiers bilans du Cluster et des actions à venir pour 2016, ainsi qu’un rappel des orientations stratégiques pour 2017. Ils auront aussi accès à des notes de conjonctures, des partages de bonnes pratiques en matière de contrat de destination avec l’exemple de la marque mondiale « Biarritz Pays-Basque » et le contrat de destination « Biarritz destination Golf », des tables rondes sur les actualités et la fréquentation du début de saison 2016, un focus sur le marché suisse, etc. Quant à SWiTCH, nous aurons le plaisir de faire une intervention sur les tendances en marketing digital dans le secteur du tourisme balnéaire d’ici à 2020.