Qu’est-ce que les Social Marketing Analytics (S.M.A) ?

Les Social Marketing Analytics (SMA) permettent aux organisations de mesurer et expliquer les performances des actions qu’elles mettent en place sur les médias sociaux. Mais que signifient ces termes savants ?

Les SMA, c’est un processus de mesure, d’analyse et d’interprétation du résultat des interactions entre les marques et les consommateurs. Des objectifs précis doivent donc être initialement définis. Les SMA servent à comprendre les résultats d’une stratégie dite « sociale ».

Comment caractériser ce type de stratégie ? Elle doit reposer sur 3 axes :
– Une valeur ajoutée
– Une présence sur les réseaux sociaux
– Un community management : une animation et des interactions

Si la stratégie est efficace, son impact sera très important pour l’organisation. Il est donc d’autant plus intéressant d’en mesurer le résultat. Et pour aller plus loin, vous pouvez lire cette présentation :

Camille Jourdain