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SWiTCH est invité à faire une conférence sur les métiers du digital le 9 mars 2016 à l’IUT d’Annecy !

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Le Club des Entreprises de l’Université de Savoie Mont-Blanc et l’IUT d’Annecy organisent le 9 mars prochain de 18h à 19h30 (Amphi H001) une session IUThématique sur les métiers du digital. Nous interviendrons aux côtés de nos confrères, Jean-Marie Gomila (Net Design) et David Ribatto (Altimax). Ils présenteront ce que sont les métiers de Directeur conseil en agence et de chef de projet web. De notre côté, nous expliciterons le travail et les fonctions, les compétences et les qualités requises pour être un bon social media manager.

SWiTCH fait une conférence sur les métiers du digital

 

 

[Offre d’emploi] SWiTCH recrute un(e) Community Manager !

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SWiTCH, agence marketing & communication spécialisée dans le tourisme et les marques de sport outdoor cherche un(e) Community Manager.

Vos missions :

  • Community Management : rédaction des plannings éditoriaux, publication sur les pages Facebook/Twitter/Pinterest/etc., mise en place et animation de Call-to-Actions, gestion des campagnes d’achats d’espaces publicitaires, modération des commentaires postés par les internautes, veille e-réputation et reporting pour les clients de l’agence ;
  • Gestion de projet : cadrage des projets, gestion des équipes créatives et de production, suivi des demandes clients, reporting ;
  • Réflexion stratégique : propositions de recommandations auprès des clients, élaboration de benchmarks, participation aux brainstorming, veille stratégique sur l’évolution des pratiques, des outils et des tendances de la communication digitale;
  • Conduire des réunions et faire des présentations publiques ;
  • Selon votre profil et motivation, vous pourrez également participer à d’autres aspects du projet.

Vous devez :

  • Maîtriser le fonctionnement des media sociaux, ainsi que les outils de mise en place de call-to-action, de veille et de monitoring;
  • Etre passionné de sports outdoor, de montagne et de communication sur les réseaux sociaux;
  • Etre créatif et savoir faire preuve d’originalité ;
  • Etre autonome et très rigoureux ;
  • Avoir le sens de l’organisation et des responsabilités ;
  • Avoir des qualités rédactionnelles irréprochables, incluant une bonne orthographe ;
  • Avoir un excellent niveau d’anglais ;
  • Avoir son matériel de ski/snowboard/télémark, le permis de conduire et un véhicule serait un plus ;
  • Avoir envie de participer et de comprendre le fonctionnement d’une petite agence de Conseil.

Formation minimum : Ecole de commerce ou Master 2 Pro.
Durée : Temps complet
Lieu : Annecy-le-Vieux
Contrat : CDI
Rémunération : A négocier
Date limite des candidature : 03 mars 2014
Rendez-vous pour les personnes retenues : A partir du 10 mars 2014

Votre candidature :

Dans votre lettre/vidéo/roman-photo de motivation, merci de bien vouloir expliquer votre intérêt pour le secteur d’activité et comment ce poste s’inscrirait dans votre projet professionnel pour les 5 prochaines années. Indiquez-nous aussi ce que vous pensez pouvoir apporter à l’entreprise (et pas seulement ce que vous souhaitez que notre entreprise vous transmette). En résumé, donnez-nous envie de travailler avec vous !

Soignez la forme de votre candidature autant que son contenu et surtout faites preuve d’originalité. Nous vous invitons à trouver ici, là et encore là quelques bonnes idées.

Dans votre dossier de candidature, merci d’ajouter un document indiquant vos prétentions salariales (exprimées en euros brut par mois), les coordonnées des entreprises et les noms des personnes responsables avec qui vous avez précédemment effectués des stages ou des contrats de travail. Aucune candidature ne sera étudiée sans ce document !

Votre contact :

Merci d’adresser votre candidature par e-mail à infos [@] switchconsulting.fr

[Offre de stage] Community manager

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SWiTCH, agence marketing & communication spécialisée dans le tourisme et les marques de sport outdoor propose un stage en tant que Community Manager Junior.

Vos missions :

  • Community Management : rédaction des plannings éditoriaux, publication sur les pages Facebook/Google +/Twitter/Instagram/YouTube/Pinterest/Etc. des clients de l’agence, modération des commentaires postés par les internautes, veille e-réputation, reporting ;
  • Relations Presse 2.0 : constitution de fichier, prise de contact avec les influenceurs online, mise en place de partenariats, rédaction et diffusion de communiqué de presse, etc.
  • Gestion de projet : suivi des demandes client, reporting ;
  • Réflexion stratégique : propositions de recommandations auprès des clients, élaboration de benchmarks, participation aux brainstorming ;
  • Selon votre profil et motivation, vous pourrez également participer à d’autres aspects du projet.

Vous devez :

  • Etre passionné de sports outdoor, de montagne et de communication sur les réseaux sociaux;
  • Etre créatif et savoir faire preuve d’originalité ;
  • Etre autonome et rigoureux ;
  • Avoir le sens de l’organisation et des responsabilités ;
  • Avoir des qualités rédactionnelles irréprochables ;
  • Avoir un excellent niveau d’anglais ;
  • Avoir son matériel de ski/snowboard/télémark, le permis de conduire et un véhicule serait un plus ;
  • Avoir envie de participer et de comprendre le fonctionnement d’une petite agence de Conseil.

Conditions :

  • Formation minimum : Ecole de commerce ou Master 2 Pro.
  • Durée : Temps complet
  • Lieu : Annecy-le-Vieux
  • Contrat : Stage conventionné (exclusivement)
  • Rémunération : Indemnité légale de stage

Votre candidature :

Dans votre lettre de motivation, merci de bien vouloir expliquer votre intérêt pour le secteur d’activité et comment ce poste s’inscrirait dans votre projet professionnel pour les 5 prochaines années. Indiquez-nous aussi ce que vous pensez pouvoir apporter à l’entreprise (et pas seulement ce que vous souhaitez que notre entreprise vous transmette). En résumé, donnez-nous envie de travailler avec vous!

Soignez la forme de votre candidature autant que son contenu et surtout faites preuve d’originalité. Nous vous invitons à trouver ici, là et encore là quelques bonnes idées.

Votre contact :

Merci d’adresser votre candidature par e-mail à job [@] switchconsulting.fr

[Offre de stage] Community manager

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SWiTCH, agence marketing & communication spécialisée dans le tourisme et les marques de sport outdoor propose un stage en tant que Community Manager Junior.

Vos missions :

  • Community Management : rédaction des plannings éditoriaux, publication sur les pages Facebook/Twitter/Pinterest/Etc. des clients de l’agence, modération des commentaires postés par les internautes, veille e-réputation, reporting ;
  • Gestion de projet : suivi des demandes client, reporting ;
  • Réflexion stratégique : propositions de recommandations auprès des clients, élaboration de benchmarks, participation aux brainstorming ;
  • Selon votre profil et motivation, vous pourrez également participer à d’autres aspects du projet.

Vous devez :

  • Etre passionné de sports outdoor, de montagne et de communication sur les réseaux sociaux;
  • Etre créatif et savoir faire preuve d’originalité ;
  • Etre autonome et rigoureux ;
  • Avoir le sens de l’organisation et des responsabilités ;
  • Avoir des qualités rédactionnelles irréprochables ;
  • Avoir un excellent niveau d’anglais ;
  • Avoir son matériel de ski/snowboard/télémark, le permis de conduire et un véhicule serait un plus ;
  • Avoir envie de participer et de comprendre le fonctionnement d’une petite agence de Conseil.

Formation minimum : Ecole de commerce ou Master 2 Pro.
Durée : Temps complet
Lieu : Annecy-le-Vieux
Contrat : Stage
Rémunération : Indemnité légale

Votre candidature :

Dans votre lettre de motivation, merci de bien vouloir expliquer votre intérêt pour le secteur d’activité et comment ce poste s’inscrirait dans votre projet professionnel pour les 5 prochaines années. Indiquez-nous aussi ce que vous pensez pouvoir apporter à l’entreprise (et pas seulement ce que vous souhaitez que notre entreprise vous transmette). En résumé, donnez-nous envie de travailler avec vous !

Soignez la forme de votre candidature autant que son contenu et surtout faites preuve d’originalité. Nous vous invitons à trouver ici, là et encore là quelques bonnes idées.

Votre contact :

Merci d’adresser votre candidature par e-mail à infos [@] switchconsulting.fr

[Offre d’emploi] SWiTCH recrute un(e) Community Manager Junior !

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SWiTCH, agence marketing & communication spécialisée dans le tourisme et les marques de sport outdoor cherche un(e) Community Manager Junior.

Vos missions :

  • Community Management : rédaction des plannings éditoriaux, publication sur les pages Facebook/Twitter/Pinterest/Etc. des clients de l’agence, modération des commentaires postés par les internautes, veille e-réputation, reporting ;
  • Gestion de projet : cadrage des projets, gestion des équipes créatives et de production, suivi des demandes client, reporting ;
  • Réflexion stratégique : propositions de recommandations auprès des clients, élaboration de benchmarks, participation aux brainstorming, veille stratégique sur l’évolution des pratiques, des outils et des tendances de la communication digitale ;
  • Conduire des réunions et faire des présentations publiques ;
  • Selon votre profil et motivation, vous pourrez également participer à d’autres aspects du projet.

Vous devez :

  • Maîtriser le fonctionnement des médias sociaux, ainsi que les outils de veille et de monitoring ;
  • Etre passionné de sports outdoor, de montagne et de communication sur les réseaux sociaux;
  • Etre créatif et savoir faire preuve d’originalité ;
  • Etre autonome et rigoureux ;
  • Avoir le sens de l’organisation et des responsabilités ;
  • Avoir des qualités rédactionnelles irréprochables ;
  • Avoir un excellent niveau d’anglais ;
  • Avoir son matériel de ski/snowboard/télémark, le permis de conduire et un véhicule serait un plus ;
  • Avoir envie de participer et de comprendre le fonctionnement d’une petite agence de Conseil.

Formation minimum : Ecole de commerce ou Master 2 Pro.
Durée : Temps complet
Lieu : Annecy-le-Vieux
Contrat : CDI
Rémunération : A négocier
Date limite des candidature : 25 octobre 2013
Rendez-vous pour les personnes retenues : A partir du 4 Novembre 2013

Votre candidature :

Dans votre lettre/vidéo/roman-photo de motivation, merci de bien vouloir expliquer votre intérêt pour le secteur d’activité et comment ce poste s’inscrirait dans votre projet professionnel pour les 5 prochaines années. Indiquez-nous aussi ce que vous pensez pouvoir apporter à l’entreprise (et pas seulement ce que vous souhaitez que notre entreprise vous transmette). En résumé, donnez-nous envie de travailler avec vous !

Soignez la forme de votre candidature autant que son contenu et surtout faites preuve d’originalité. Nous vous invitons à trouver ici, là et encore là quelques bonnes idées.

Dans votre dossier de candidature, merci d’ajouter un document indiquant les coordonnées des entreprises et les noms des personnes responsables avec qui vous avez précédemment effectués des stages ou des contrats de travail. Aucune candidature ne sera étudiée sans ce document !

Votre contact :

Merci d’adresser votre candidature par e-mail à infos [@] switchconsulting.fr

[La bonne nouvelle du mercredi] Le téléphérique du Salève a confié son community management à SWiTCH !

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Inauguré en Août 1932, le téléphérique du Salève est désormais exploité dans le cadre d’une délégation de service public par une société filiale du groupe Veolia – Transdev. Plus de 150 000 trajets sont effectués par an par les visiteurs afin de profiter des départs de ballades à VTT ou pédestres, des nombreuses animations (chasses aux trésors, fabrication de cabanes et de jouets), des aires de jeux en bois, du Restaurant « L’Horizon », des visites-découvertes des alpages du Salève, des expositions, etc. A l’occasion de son 80ème anniversaire, le Téléphérique du Salève a confié à SWiTCH la création de sa présence en ligne.

 

La société d’exploitation du Téléphérique du Salève a en effet confié à SWiTCH le recrutement de sa communauté et son community management sur Facebook et Pinterest pendant un mois pour « amorcer la pompe » avant de reprendre la main en interne. Résultats : plus de 1000 fans et 44 000 impressions !

 

 

Community Management ou relation client en ligne ?

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Les médias sociaux engendrent de nouvelles interactions entre les internautes. Pour les entreprises et les marques, il devient donc nécessaire de développer de nouvelles relations avec leurs clients. Mais faut-il faire du community management ou de la relation client en ligne ? Et si c’était les deux ?

Synthesio vient de sortir un livre blanc sur la question que nous avons résumé pour vous en 8 slides.

 





L’importance d’un Community Manager pour la gestion de sa présence web (Série « Web » – 8/10)

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Les récents événements sur les médias sociaux nous permettent de revenir aujourd’hui plus longuement sur le rôle des Community Manager. En effet, c’est une véritable petite guerre qui s’est déroulée ces derniers jours entre Nestlé et Greenpeace.  Cet un exemple montre combien une grande entreprise a sous estimé le pouvoir des médias sociaux.

D’un côté, une organisation habituée à être à l’initiative des événements concernant sa marque sur Internet. De l’autre, une organisation non gouvernementale sachant manier les outils sociaux et dénonçant les actions non responsables de la première. Et ce, à travers un site dédié. L’histoire se déroule entre Nestlé et Greenpeace, mais pourrait arriver dans n’importe quel secteur d’activité.

L’attaque a été menée sur plusieurs réseaux, mais la page Facebook de Nestlé montre le manque de préparation de la marque. Les clients sont venus réagir sur la page « fan », afin d’en savoir plus. Une belle occasion pour l’entreprise d’expliquer la situation. Or, les responsables communication n’ont pas su créer un dialogue, ils sont restés absents. Cela montre toute la difficulté de savoir engager la responsabilité de la marque à travers une réaction sur les réseaux sociaux en situation de crise.

D’où l’importance d’avoir un Community Manager pour prévenir et gérer ses situations, au-delà de l’animation d’une communauté en temps normal. Il est celui qui veille au quotidien pour savoir réagir dès qu’une situation dangereuse pour la marque émerge. Il écoute les clients au quotidien, qui sont des émetteurs et des relais d’information et d’opinion. Il connaît les faiblesses de l’entreprise, car il les a analysées. Il est là pour  « amortir » la situation lorsqu’un problème arrive.

Pour en savoir plus sur ce qui deviendra sans doute un cas d’école, nous avons repéré pour vous deux articles intéressants : ici et là. Quoiqu’il en soit, les situations de ce type montrent que le rôle des Community Manager dans une organisation est en passe de devenir de plus en plus indispensable.

Crédits photos: Twitter.com

Facebook détrône Google en terme de fréquentation !

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C’est officiel ! Aux États-Unis la fréquentation de Facebook vient de dépasser celle de Google. Internet n’est donc plus cantonné dans son rôle d’outil d’accès à la connaissance, mais est un véritable outil social. Les usages changent et le rôle de Facebook devient de plus en plus important.

Dans le monde de la presse en particulier, ce virage est très significatif. Facebook devient un intermédiaire vers les sites des médias, que ce soit la presse écrite ou audiovisuelle. Comme le montre ce graphique, les visiteurs arrivent plus facilement sur ces sites depuis Facebook que depuis l’aggrégateur de news le plus populaire : Google. La question est donc de savoir si la presse va utiliser Facebook comme outil dans sa stratégie ou si elle va se mettre en position de concurrente ?

Autre changement, la prise d’importance du Community Manager. Il est l’outil de fidélisation principal du visiteur. Il anime la relation client et est le signe de la présence d’une marque sur les réseaux sociaux. Ce qui devient capital dans une stratégie où les lecteurs sont plus fidèles aux médias sociaux qu’aux sources d’information classiques. Il ne suffit plus d’optimiser son référencement pour avoir de l’audience, il faut avoir un Community Manager compétent.

Certains sites se sont déjà construits sur ce modèle, à l’image du site Rue89. Il a su créer une véritable communauté autour de l’actualité. Pour chaque article, le lecteur peut interagir avec le journaliste. Le stade du simple espace disponible pour un commentaire où personne ne répondra jamais, et surtout pas l’auteur de l’article, est dépassé.

Dans tous les secteurs d’activité, le rôle de Facebook dans la relation client ne peut plus être ignoré. C’est un lieu d’échanges, qui rend l’organisation plus abordable. C’est un lieu où le client peut se faire entendre et où l’entreprise a l’occasion de l’écouter pour répondre au mieux à ses attentes. Nous parlerons d’ailleurs de l’importance du Community Manager en situation de crise dans un prochain article.

Crédits photos : Hitwise.com