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[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH fera une conférence lors des Académies du Tourisme Numérique d’Aix-les-Bains le 23 Juin 2016 !

logo-tourisme-numerique-transpLa 3ème édition des Académies du Tourisme Numérique aura lieu les 23 et 24 juin 2016 à Aix-les-Bains. Le désormais incontournable événement pour les professionnels du tourisme s’ouvrent cette année à l’international avec une édition spéciale Asie. Le Japon et la Corée du Sud sont donc les invités d’honneur. SWiTCH avait eu le plaisir de participer aux ATN2015, cette année nous avons été invités à y faire une conférence ! Présentation.

« Réinjecter de l’humain dans le digital ? »
Dans un contexte où internet est devenu le premier outil de recherche des consommateurs, il est désormais nécessaire pour les professionnels du tourisme, institutionnels et privés de se former aux dernières innovations du numérique pour rester compétitifs. Les ATN2016 réuniront donc 40 speakers sur 2 jours pour présenter le futur du numérique et montrer comment réinjecter de l’humain dans le digital pour permettre la meilleure expérience client possible.

Académies du Tourisme Numérique Aix Les Bains

Les tendances digitales d’ici à 2020
Limitées à 15 minutes pour plus d’efficacité, les présentations s’appuieront sur des exemples de destinations : stations de montagne, territoires thermaux et de santé, grandes métropoles, destinations lac. Ainsi, Armelle Solelhac (PDG de SWiTCH) y présentera les tendances digitales d’ici à 2020, en montant ce que les destinations touristiques – et en particulier celles de montagne – devront impérativement intégrer dans leur stratégie et leurs plans d’actions dans les 4 prochaines années.

Pour participer
Plus d’informations et inscriptions : ici. Nous espérons vous y retrouver nombreux !

[La bonne nouvelle du mercredi] Pour la 3ème année consécutive, le CRT de Franche-Comté confie à SWiTCH sa campagne de communication digitale !

Après avoir accompagné la Franche-Comté dans la création de ses stratégies de marques en 2013 et dans l’élaboration, la réalisation et l’évaluation d’un plan d’actions B to C sur les marchés Français, Allemand et Suisse pour la gamme relative au tourisme culturel et urbain en 2014 et en 2015, le Comité Régional du Tourisme nous confie à nouveau sa campagne de communication en 2016 !

Au programme pour cette nouvelle collaboration sur les prochains mois, un dispositif 100% digital combinant :

  • Jeux-concours sur les réseaux sociaux
  • Community management dédié sur les réseaux sociaux
  • Création de brand content sur les réseaux sociaux
  • Campagnes publicitaires online (ad words, achats d’espaces sur les réseaux sociaux)
  • Suivi et évaluation des résultats en fin de mission

Pour retrouver les dispositifs que nous avions créé ces deux dernières années pour le CRT de Franche-Comté et pour lesquels nous avions reçu plusieurs Trophées de la Communication, c’est ici et !

[La bonne nouvelle du mercredi] La station des Karellis confie à SWiTCH la formation de son personnel aux media sociaux !

Les-Karellis-Logo

Quel est l’état et quels sont les enjeux sur les média sociaux ? Faut-il absolument être sur les réseaux sociaux ? Lesquels ? Comment les choisir en fonction de ses cibles et de ses objectifs ? Quel est le cycle d’évolution d’une communauté en ligne ? Quelles sont les grandes techniques de recrutement naturel de sa communauté en ligne ? Comment créer et piloter des campagnes publicitaires sur les différents média sociaux ? Comment gère-t-on et anime-t-on une communauté en ligne ? Comme beaucoup dans de nombreuses destinations, le personnel des Karellis se pose de nombreuses questions et a besoin de formation sur les média sociaux.

Les Karellis sont l’une des destinations les plus familiales des Alpes. Elle se distingue surtout des autres stations de ski françaises pour avoir adopté un business model unique. Cette destination singulière a donc confié à SWiTCH la formation de son personnel aux techniques de community management. En plus des grands éléments de contexte, les participants pourront découvrir comment élaborer un brand content original pour animer sa présence en ligne, comment prévenir et gérer une situation de crise (ou « bad buzz ») sur les média sociaux, comment créer et animer des « Call To Action » (jeux-concours, etc.), comment réaliser ses campagnes d’achats d’espaces publicitaires sur les réseaux sociaux et, last but not least, quelles sont les techniques, les indicateurs et les outils de monitoring pour mesurer le ROI et le ROE de ses actions sur les média sociaux.

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH remporte le 2ème prix aux Trophées de la Communication 2015 !

2ème trophée de la communication 2015 pour SWiTCH

Nous avons l’immense plaisir de vous informer que SWiTCH a remporté le 2ème prix pour la meilleure action de communication événementielle réalisée par un organisme public (le CRT de Franche-Comté) dans le cadre des Trophées de la Communication 2015.

Pour (re)découvrir le « making of » vidéo de la campagne Franche Comté Expérience Tour 2015 :

Tous les résultats 2015 sont disponibles ici : http://www.trophees-communication.com/laureats.html

[La bonne nouvelle du mercredi] INTERSPORT confie son dossier de presse à SWiTCH !

Après nous avoir choisi pour la production de son brand content pour la 3ème année consécutive, INTERSPORT nous a fait confiance pour la conception et la rédaction de son dossier de presse Hiver 2015/2016.

Le brief était simple et court : « Faites quelque chose de sympa ! Faites bien apparaître les 220 magasins aussi.« . Notre parti pris a donc été de casser les codes habituels de la marque n°1 de la location en ligne et des loueurs de matériels de sport d’hiver pour mieux sortir du lot. Pour cela, nous avons choisi de réaliser la 1ère et la 4ème de couverture avec la technique dite « papercut ». Voici un court making of pour avoir un aperçu du travail de réalisation entièrement à la main.

Et le rendu final du dossier avec les couvertures et les pages intérieures :

Couverture-Intersport-SWiTCH

pages-interieures-Intersport-SWiTCH

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH est sélectionnée aux trophées de la communication pour la 2nde année consécutive !

SWiTCH est sélectionnée aux Trophées de la Communication 2015

Nous avions remporté en novembre 2014 à Cannes notre tout premier prix à l’occasion des Trophées de la communication. Nous avons le plaisir cette année encore d’avoir été retenus pour concourir au titre de notre campagne « Franche-Comté Expérience Tour 2015 » pour le Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté.

Les résultats finaux seront révélés à l’occasion d’une grande soirée à La Grande Motte, qui a traditionnellement lieu le dernier vendredi de Novembre. Croisez les doigts pour nous ! D’ici là, vous pouvez (re)découvrir le « making of » vidéo de la campagne.

[La bonne nouvelle du mercredi] Alpes Ski Résa confie son blog à SWiTCH !

Alpes Ski Résa confie son blog à SWiTCH !

Tour Operator pour les stations de la Compagnie des Alpes et gestionnaire de biens immobiliers de haute qualité appartenant à des particuliers (2 500 hébergements), Alpes ski Résa a choisi d’axer sa stratégie digitale sur des contenus de qualité pour se différencier des autres T.O du marché. SWiTCH a donc été choisi pour créer et publier le brand content pour le webzine du site web pendant tout l’hiver 2015/2016 !

Au programme pour les 6 prochains mois : pas moins de 37 articles illustrés, composés de 20 articles de fond, 15 interviews d’« experts » et 2 surprises. Ce qui représente un gros travail de recherches et de reportages sur le terrain, des compléments de recherches bibliographiques et iconographiques, des ITW de professionnels des sports d’hiver, etc. L’intention est de montrer l’expertise professionnelle, sportive et touristique d’Alpes Ski Résa, ses savoir-faire et l’excellence de ces séjours, ainsi que les valeurs ajoutées des services complémentaires proposés.

Deux objectifs vont ainsi guider notre travail :

  1. La création de contenu à haute valeur ajoutée sur l’univers des séjours aux sports d’hiver pour améliorer le storytelling et le référencement naturel du site web d’Alpes Ski Résa ;
  2. Le développement de la notoriété d’Alpes Ski Résa et l’installation d’une image d’expert en séjours aux sports d’hiver dans les Alpes.

Rendez-vous de Novembre 2015 à Avril 2016 ici pour voir le résultat !

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH accompagne Les Orres dans la définition de sa stratégie marketing et communication !

les-orres-logo

Nous avons eu le plaisir cet été de mener notre deuxième collaboration avec la station des Orres ! Après avoir formé l’équipe de l’Office de tourisme aux média sociaux et aux techniques de community management en 2012, la station des Alpes du Sud a fait appel à SWiTCH pour définir sa stratégie marketing.

Un mois et demi de travail en collaboration étroites avec les équipes de la SEMLORE, mais aussi des acteurs socio-professionnels (hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités, etc.) et des élus, pour réaliser :

  • 6 réunions de travail sur le terrain
  • 1 Audit sur le terrain
  • 1 analyse marketing complète
  • 1 diagnostic
  • 1 benchmark en France et à l’étranger (sur une douzaine de destinations en montagne et en ville)
  • des dizaines de recommandations
  • 1 plateforme de marque
  • 1 ciblage et segmentation des clientèles
  • 1 nouveau positionnement
  • 1 nouvelle stratégie marketing pour les 5 à 10 prochaines années
  • 2 rapports de présentation des résultats

Un travail aussi passionnant qu’enrichissant !

 

[La bonne nouvelle du mercredi] Pour la 5ème année consécutive, les Saisies font confiance à SWiTCH !

C’est avec un immense plaisir que nous annonçons cette collaboration en deux volets entre la Régie des Remontées Mécaniques des Saisies et SWiTCH pour la 5ème année consécutive ! 

Le baromètre du domaine skiable des Saisies
Depuis deux hivers dans le cadre du processus d’amélioration continue de la qualité de l’accueil et des prestations du domaine skiable, nous avons créée un baromètre du domaine skiable. Celui-ci nous permet d’évaluer avec précision et bienveillance l’accueil au départ et à l’arrivée des remontées mécaniques, les points de vente des forfaits et le service des pistes du domaine skiable alpin. Cet outil, basé sur une grille d’analyse co-construite avec le personnel du domaine skiable, permet à chacun de connaître ses points forts et ses axes d’amélioration. L’objectif final est bien sûr d’assurer la meilleure expérience possible aux clients. Pour l’hiver 2015/2016, le baromètre toujours co-créé avec le personnel de la Régie sera affiné, afin d’être au plus prêt de la réalité du terrain. Les audits sur le terrain sont réalisés par une équipe indépendante.

La présentation des métiers de la Régie des remontées mécaniques des Saisies
Les deux hivers précédents, nous avions réalisé cinq films à usage interne sur les métiers de pisteurs-secouristes, de conducteurs de remontées, les métiers de la neige (Dameur, Nivoculteur, Mécanicien, Electricien), les métiers de la vente (Hôtesse de vente) et les services administratifs (Secrétariat, Comptabilité, Direction, etc.). Cette année, nous poursuivons cette démarche avec trois autres films sur le même format dédiés aux métiers de shapper, régulatrice, responsable garage & mécanicien, chef d’exploitation et responsable du service des ventes, ainsi qu’au service qualité. Ces courts-métrages visent à présenter ces métiers concrètement et sans faux-semblant : comment y parvient-on ? en quoi consistent-ils au quotidien ? quelles sont leurs difficultés ? en quoi sont-ils plaisants et enrichissants ? Une vingtaine de personnes pourront ainsi témoigner de leur quotidien professionnel et des coulisses d’un domaine skiable.